最終更新日：2025年12月1日

会社名：永州冷水潭区甘昌市貿易株式会社

住所：湖南省永州市冷水潭区鳳凰街ハイテク産業園区中小企業イノベーションパークC棟3階 YZ-5638

法定代表者：王倫欽

統一社会信用コード：91431103MAG08QQ49H

navo-sale 園芸工具（日本）配送・発送ポリシー

当社でご購入いただいた園芸工具製品（剪定工具、散水工具、メンテナンス工具を含む）のご注文処理、配送および料金に関するルールをより明確にご理解いただくため、本「配送・発送ポリシー」を定めております。安心してお買い物いただくため、ぜひご確認ください。

一、ご注文処理の時間

ご注文完了後、当社は 1～3営業日以内 に注文内容の確認、在庫チェック、発送手配を行います。複数の商品をご注文の場合、在庫状況に応じて まとめて発送 いたします。一部商品の在庫に遅延がある場合、メールまたは電話にて迅速にご連絡し、対応方法をご案内いたします。

二、商品の配送期間

商品発送後は提携物流会社にて配送され、通常地域の配送期間は 7～15 営業日 です。（※本期間は配送のみを指し、通関時間は含まれません。）通関にかかる時間は、日本の税関の規定や検査状況により異なり、通常 3～7 営業日 です。当社は通関に必要な商品情報・購入証明等を提供し、スムーズに進むようサポートいたします。

三、送料について

■ 無料配送地域
特別地域を除き、当社の園芸工具製品は 送料無料 でお届けします。

■ 特殊地域の送料
以下の地域は、2,090 円 の送料をご負担いただきます：

• 沖縄県
• 北海道
• 鹿児島県

該当送料は注文時の決済画面に自動で加算され、注文確定時に承諾したものとみなします。

四、税金について

商品価格には日本国内で必要な税金（消費税など）が すでに含まれています。そのため、注文時に追加税金を支払う必要はありません。

■ 関税について

関税の課税基準および金額は日本税関の規定に従います。通関時に関税支払いが必要になった場合は、お客様自身で税関の案内に従ってお支払いください。当社は申告に必要な資料の提供は行いますが、関税そのものの負担や、関税により発生した遅延・返品の責任は負いかねます。

五、配送状況の確認・アフターサービス

発送後、当社はメールにて 追跡番号と確認リンク をお知らせします。追跡番号を使用して、配送状況・現在地・到着予定日をご確認いただけます。

以下のような場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください：

• 物流情報が 3営業日以上更新されない
• 配送予定日を過ぎても商品が届かない
• 商品到着時に 梱包破損・商品不足 などがある

■ カスタマーサービス連絡先

• メール： service@mail.navo-sale.com （注文番号、追跡番号、問題内容を明記してください）
• 電話： 19223997465
• 営業時間： 月〜金 9:00～18:00（UTC+8:00）

六、その他

天災、物流拠点の停止、税関政策の変更など不可抗力により配送遅延が発生した場合、当社はメール・公式サイト等を通じて速やかにご案内いたします。

本ポリシーは 日本地区で販売される園芸工具製品のみ適用 されます。内容が変更される場合は事前に公式チャンネルで告知し、告知後に新規定が適用されます。

ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。