navo-sale 園芸工具（日本）サービス利用規約

navo-sale の園芸工具製品（剪定工具、灌漑工具、メンテナンス工具を含む）をご購入いただき、誠にありがとうございます。以下の利用規約は、お客様と当社との権利および義務を明確にするものです。ご注文をもって、本規約に同意したものとみなします。

1. ご注文に関して

注文の成立：
お客様が注文を送信し、支払いを完了した時点（または代金引換を確認した時点）で、注文は正式に成立します。
配送前であれば、配送先住所・商品モデル等の誤りをカスタマーサービスにて修正できますが、発送後の変更は承っておりません。

注文処理：
当社は 1〜3 営業日以内に注文内容の確認、在庫の照合、発送手配を行います。
万一在庫切れが発生した場合、カスタマーサービスよりメール（service@mail.navo-sale.com）または電話（19223997465）にて速やかにご連絡し、入荷待ちまたは注文キャンセルをお選びいただけます。

2. 価格および料金について

価格について：
商品価格には日本国内で発生する関連税金（消費税など）が含まれています。注文金額は商品表示価格と同一で、追加の隠れ費用はありません。

関税について：
通関の際に発生する関税は、日本の税関規定に基づき、お客様のご負担となります。
当社は申告に必要な資料の提供をサポートしますが、関税費用およびそれに伴う配送遅延・返品に対する責任は負いません。

3. 配送およびお届け

配送期間：
商品発送後、通常地域へのお届け目安は 7〜15 営業日 です（通関時間を除く。通関期間は税関の進捗によります）。
発送後、物流情報はメールにてご案内し、追跡番号で配送状況をご確認いただけます。

受取確認：
商品受取時には、梱包および商品状態をご確認ください。破損・不足がある場合は、その場で写真を撮影しカスタマーサービスへご連絡ください。
期限を過ぎてのご連絡は、正常に受領されたものとみなされます。

4. アフターサービスおよびカスタマーサポート

保証サービス：
すべての商品は購入日より 1 年間の保証 が適用されます。
保証対象は、人的要因以外による機能不良のみです。保証期間外または人的損傷の場合、修理は有料となります。

カスタマーサポート（営業時間：月〜金 9:00〜18:00 UTC+8：00）

メール： service@mail.navo-sale.com（注文番号とご要望をご記載ください）
電話： 19223997465

5. その他の規定

不可抗力（自然災害、税関政策の変更など）により注文を履行できない場合、当社は速やかにお客様へご連絡し、返金や発送延期などの対応を行いますが、追加の補償責任は負いません。

本規約は、当社が日本において提供する園芸工具販売サービスにのみ適用されます。
規約の変更がある場合、公式チャネルにて告知し、告知後に新規約が適用されます。